У студентов уровень подготовки бывает выше, чем у агентов с опытом - январь 2008 г.
Базарова Д., Чернецова В. (с сокращениями)
Персоналии: Акимочкина О., Климов Д.В.
Организации: Межрегионгарант, Русская страховая компания
Сегодня страхование — один из наиболее динамично развивающихся российских отраслевых рынков. Разработка и внедрение новых страховых продуктов, а также высокие темпы роста сборов позволяют говорить о нем как об одном из важнейших и высокодоходных сегментов национальной экономики. Темпы роста, появление и развитие новых направлений, активные действия его участников находят отражение и в ситуации с кадрами на этом рынке. Но главное, что ее нельзя назвать плохой или неблагоприятной. Остается лишь дождаться, когда будет преодолен дефицит квалифицированных кадров по наиболее популярным у работодателей специальностям.
Динамика изменения заработной платы предложений и ожиданий на рынке труда в сфере страхования остается активной. Регулярный мониторинг такой информации позволяет работодателям держать руку на пульсе и совершенствовать свою кадровую политику. Анализ динамики роста вакансий и резюме демонстрирует значительное увеличение спроса на специалистов и желающих найти работу. Так, с конца прошлого года объем базы активных вакансий страховых компаний на ведущем российском рекрутинговом портале SuperJob.ru вырос на 45%, а количество размещаемых резюме увеличилось на 47%. В информационной базе портала более 2,7 тыс. вакансий страховых компаний и более 12 тыс. резюме кандидатов, ищущих работу в страховании. Цифры позволяют констатировать значительный прирост открытых вакансий, пропорционально которому растет и количество кандидатов, желающих работать в этой сфере.
Ощущения плюс ожидания
В силу своей относительной молодости страховой рынок испытывает сейчас ощутимую нехватку кадров. Например, налицо дефицит маркетологов. «У большинства российских страховщиков весьма приблизительное понятие о том, что такое маркетинг, — отмечает первый заместитель генерального директора СГ «Межрегионгарант» Дмитрий Климов, — и нередко должность начальника маркетингового отдела совмещается с должностью начальника отдела рекламы, что далеко не одно и то же».
Также ощущается нехватка аварийных комиссаров, которые проводят расследование страховых случаев. Особенно остро недостаток таких специалистов чувствуется в области электроэнергетики, нефтяной и других отраслях, характеризующихся сложными рисками. «Сегодня на рынке довольно много специалистов в области урегулирования взаимоотношений с клиентами в части авто-страхования (КАСКО, ОСАГО), но, к сожалению, они все специализируются на выплатах по «железу», — добавляет Климов. — Очевидно, что, когда страховщики ОСАГО начнут выплачивать по «жизни и здоровью», рынок испытает настоящую «булимию» в отношении специалистов, способных квалифицированно урегулировать такие страховые случаи». Дефицит квалифицированных кадров ощущается практически во всех областях. Если говорить, например, о страховых агентах, сотрудниках отделов продаж, экономистах и юристах, то рынок достаточно насыщен кадрами. Недостаток, как в любой другой отрасли, ощущается в профессионалах экстра-класса и менеджерском составе высшего звена. Кроме того, чувствуется нехватка профессиональных андеррайтеров .
Дефицит кадров на ряде направлений привел к тому, что рынок сейчас несколько перенасыщен вчерашними выпускниками вузов, которые в надежде на получение высоких и легких заработков ринулись в страхование. «Естественно, выпускники вузов стремятся попасть в крупные, известные компании, которые предлагают более высокую зарплату, — говорит президент компании «Супер-Джоб» Алексей Захаров. — Но в целом на этом рынке большая текучка кадров. Многие страховые компании работают по схемам, напоминающим «сетевой маркетинг». Так что попытка начать работать на низовой позиции может привести и к полному разочарованию».
Выпускник приходит с портфелем
Уровень подготовки молодых специалистов, приходящих после завершения обучения работать в страховой бизнес, в самих страховых компаниях оценивают по-разному. «Например, у тех студентов, которые увлекались этой темой и еще во время учебы получали не только теоретические, но и практические навыки, уровень подготовки бывает даже выше, чем у людей, уже имеющих практический опыт работы, — рассказывает начальник управления по работе с персоналом РСК Ольга Акимочкина. — В последнее время у нас было несколько примеров, когда на собеседование приходили студенты со своим собственным клиентским портфелем! Естественно, способных и одаренных людей в любой области меньше, чем остальных. Но в среднем подготовку молодых специалистов нельзя назвать плохой».
В страховых компаниях условно делят приходящих на работу специалистов на две категории. Есть люди с большим опытом работы, иногда с двумя высшими образованиями, а если это специалисты по продажам — то и со своим клиентским портфелем. Именно за таких сотрудников на рынке труда идет борьба. Как правило, компании, ориентирующиеся на стабильное и равномерное развитие, хотят сохранить таких специалистов у себя как можно дольше. Ведь для того, чтобы найти, обучить и создать новый успешный коллектив из таких сотрудников, требуется много времени и финансовых затрат.
Другая группа сотрудников — люди с активной жизненной позицией, но с разной степенью профессиональной подготовки. Это могут быть студенты, люди с небольшим опытом работы, те, кого привлекает свободный график работы (например, в продажах). Как правило, опыта и знаний этой категории персонала достаточно, чтобы начать карьеру в колл-центре или попробовать себя в роли страхового агента.
«Что касается выпускников вузов, мы давно отметили про себя, что тот, кто увлекся страхованием, уже не перейдет на работу в другую область, — добавляет Акимочкина. — Есть много молодых людей, которые хотят реализовать себя в продажах: их привлекает процесс работы с клиентами, а также возможность самому планировать свой результат и перспектива со временем создать свой бизнес под брендом компании».
На пике популярности
Важность не только качества, но и вообще самой подготовки кадров понимают во всех страховых компаниях. Каждая компания или их объединение решает эту проблему по-своему. Некоторые направляют своих сотрудников в вузы в качестве лекторов, кто-то устраивает выездные семинары. В РСК, например, еще в 2006 году была создана Школа страхового бизнеса для всех, кто хочет быстрее адаптироваться к работе в страховой сфере. В программу обучения входят такие предметы, как история страхования, история компании, важнейшие страховые понятия. За два года работы школа выпустила уже более пятисот специалистов.
Вариантом повышения квалификации может стать и стажировка за рубежом. «Это может сильно повысить кругозор специалиста, дать ему возможность понять те технологии, по которым работают западные страховые компании, чья капитализация зачастую в тысячи раз превышает аналогичные показатели наших страховых фирм», — считает Захаров из «Супер-Джоба». Конечно, при отправке сотрудников на учебу за границу надо учитывать и то, что страховая отрасль, хотя и имеет во всем мире общие черты, однако различается на уровне законодательной базы каждой страны. Поэтому пока остается достаточно сложно применить в России знания, полученные при обучении страховому бизнесу на Западе, — это, скорее, актуально для специалистов-перестраховщиков.
А пока наиболее популярной у соискателей позицией остается специальность оценщика. Таких вакансий сейчас появляется все больше и больше. Квалифицированное проведение экспертизы и оценки рисков и убытков позволяет работодателю максимально эффективно развивать свой бизнес, ограждать себя от финансовых потерь. Рост числа вакансий, в свою очередь, стимулирует и рост числа желающих попробовать себя в этой сфере.
Цена вопроса. Средние стартовые предложения (тыс. руб., Москва)
Должность | Предложение |
Начальник отдела | 60-120 |
Андеррайтер | 20-80 |
Актуарий | 30-50 |
Бизнес-аналитик | 40-70 |
Методолог | 40-60 |
Главный специалист | 40-55 |
Ведущий специалист | 30-45 |
Оценщик | 40-60 |
Источник: Superjob.ru
Предложение и спрос (среднее количество резюме на одну вакансию по России)
Должность | Количество резюме |
Директор, руководитель | 2,5 |
Заместитель руководителя | 2,2 |
Начальник отдела продаж | 1,2 |
Начальник отдела страхования | 1,3 |
Актуарий | 2,1 |
Андеррайтер | 2,1 |
Консультант | 1,7 |
Менеджер отдела страхования | 2,8 |
Методолог | 0,7 |
Оценщик | 4,7 |
Специалист по урегулированию убытков | 2,8 |
Страховой агент | 1,9 |
Другие специальности | 1,0 |
Источник: Superjob.ru
Полис (приложение к Известиям) № 3, 2008 г., c.п6
Обзор страхового рынка 2008 г.